Yardım
Sıkça sorulan sorular
Ürünü bulmak, bilgilerini anlamak ve ihtiyacınızı hazırlamak için kısa yanıtlar.

Ürün arama
Ürünün adını bilmiyorum. Nasıl başlayabilirim?
Parçanın neye benzediğini ve nerede kullanıldığını kendi sözlerinizle anlatın. Başının şekli, görünen işaretler, bilinen ölçüler ve varsa ambalaj bilgisi yardımcı olur. Bir genel fotoğraf ile birkaç yakın çekim hazırlayabilirsiniz. Emin olmadığınız özellikleri tahmin etmek yerine ‘bilinmiyor’ diye belirtin.
Elimde ölçü veya standart kodu varsa nasıl kullanmalıyım?
Ürün adına ek olarak bildiğiniz ölçüyü, DIN veya ISO kodunu aramada kullanabilirsiniz. Kodun harflerini ve rakamlarını eksiksiz yazın. Sonuç bulamamanız ürünün mevcut olmadığı anlamına gelmez; daha genel ürün grubuna bakabilir, elinizdeki kodu görüşme notunuza ekleyebilirsiniz.
Yalnızca fotoğrafa bakarak kesin ürün seçilebilir mi?
Fotoğraf biçimi ve okunabilen işaretleri anlatmaya yardımcı olur. Ancak kesin ölçü, malzeme, kaplama ve kullanım uygunluğu için tek başına yeterli değildir. Varsa ambalajı, ürün kodunu ve teknik belgeyi de hazırlayın. Görüşmede hangi bilgilerin doğrulanması gerektiğini açıkça belirtin.
Sitede göremediğim bir ürünün satılmadığını düşünebilir miyim?
Bu site ürünler hakkında bilgi edinmeye yardımcı olur; firmanın güncel stok listesi değildir. Bir ürünün sitede yer alması da stokta bulunduğu anlamına gelmez. Ürün kapsamı ve temin durumu firma ile ayrıca teyit edilmelidir.
Teknik bilgiler
M10 ifadesi neyi anlatır?
Metrik diş adlandırmasında M10, nominal diş çapının 10 milimetre olduğunu belirtir. Başın genişliği veya cıvatanın boyu değildir. Doğru tanım için boy, diş adımı ve diğer ürün özelliklerinin de gerektiği durumlar vardır.
DIN ve ISO kodları her zaman birbirinin karşılığı mıdır?
Hayır. Aynı ürün ailesi için anılan standartlarda ölçü veya başka gerekler farklı olabilir. Bir kodu diğeriyle değiştirmeden önce ilgili ürünün teknik belgesi ve uygulama koşulları kontrol edilmelidir. İnternetteki bir eşleştirme listesi tek başına uygunluk onayı değildir.
Kaplamalı ürün ile paslanmaz ürün aynı şey midir?
Hayır. Malzeme, ürünün yapıldığı metali; kaplama, yüzeye uygulanan işlemi anlatır. Çinko kaplanmış çelik ile paslanmaz çelik aynı tanım değildir. Yalnızca renge veya parlaklığa bakarak karar vermeyin; etiketteki bilgileri ve teknik belgeyi kontrol ettirin.
Aynı dübel bütün duvarlarda kullanılabilir mi?
Dübelin uygunluğu yapı malzemesine, sabitlenecek parçaya ve uygulama koşullarına bağlıdır. Beton, tuğla ve alçıpan için bilgileri aynı kabul etmeyin. Üreticinin ilgili ürün için belirttiği kullanım alanları ve teknik koşullar değerlendirilmelidir; görünüş veya renk tek başına seçim ölçütü değildir.
İletişim
Bu siteden sipariş verebilir veya ödeme yapabilir miyim?
Bu sitede sepet, çevrim içi sipariş veya ödeme işlemi bulunmuyor. Sayfalar, firma ve ürün bilgilerini incelemeniz ve ihtiyacınızı görüşmeye hazırlamanız için düzenlenmiştir. Ticari koşullar firma ile ayrıca görüşülmelidir.
Fiyatı ve stok durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sitede güncel fiyat ve canlı stok bilgisi sunulmuyor. Ürünün tanımını, ölçüsünü, varsa kodunu ve ihtiyaç miktarını hazırlayarak firma ile teyit etmeniz gerekir. Bu önizlemede doğrulanmış iletişim bilgileri henüz tamamlanmadığı için doğrudan talep iletimi yapılamıyor.
Hazırladığım ürün bilgileri firmaya otomatik olarak gider mi?
Hayır. Ürün bilgilerini bir araya getirmeniz, bunların gönderildiği veya sipariş oluşturulduğu anlamına gelmez. Notunuzu görüşmeye hazırlanmak için kullanabilirsiniz. İletişim bilgileri tamamlandığında bilgilerinizi belirtilen iletişim kanalı üzerinden ayrıca paylaşmanız gerekir.
Telefon ve adres bilgilerine nereden ulaşabilirim?
Bu önizlemede firmanın doğrulanmış telefon ve adres bilgileri henüz eklenmedi. Bilgiler tamamlandığında İletişim sayfasında yer alacak. Şimdilik ürün rehberlerinden yararlanabilir ve görüşmede soracağınız konuları hazırlayabilirsiniz.
Görüşme öncesi hazırlık
Doğru parçaSağlam başlangıç
Ürün adını, ölçüsünü ve miktarını tek notta hazırlayın. Kopyalayın veya indirin; görüşmeye hazır olun.
Ürün notu hazırla